Photographe
Des conditions
>>
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
PRÉSENTATION
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Nicolas Lecomte
l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Propriétaire & Créateur : Nicolas Lecomte
Siret : 5234.8774.2000.26 – Activités Photographiques
Responsable publication : Nicolas Lecomte - nicolas-lec78@hotmail.com
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Nicolas Lecomte – 06.68.35.41.19.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Object
NICOLAS LECOMTE PHOTOGRAPHY propose des prestations photographiques privées et publiques telles que présentées sur son site Internet : nicolaslecomte.com
Le fait de réserver une séance équivaut à la passation d’une commande par le client et entraîne l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, sauf conditions particulières consenties par le photographe au client.
Tout autre document que les présentes les Conditions Générales de Vente et notamment catalogue, prospectus, publicités, notices, n’a qu’une valeur informative et indicative, non contractuelle.
Les présentes conditions générales de vente forment un document contractuel indivisible avec le contrat de la prestation signé par le client.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Réservation
La réservation d’une prestation photographique se fait exclusivement par email à nicolas-lec78@hotmail.com , ou par téléphone au 06.68.35.41.19
Ce dernier pourra être signé sur papier ou par confirmation d'un envoie par e-mail au photographe.
Toute commande est acceptée lors de la réception d’un acompte de 30% du montant total de la prestation et doit être validée par un contrat signé par le client reprenant les informations pratiques (date, lieu, préstations...). A défaut de paiement de l'acompte et de la réception du contrat dans les 7 jours suivants l’envoi du contrat par le photographe, la réservation ne sera pas prise en compte.
Dans le cadre d’une séance photo naissance, les parents s’engagent à contacter le photographe le plutôt possible à la naissance de leur bébé ou au plus tard le 4 jours après la naissance de leur bébé afin de confirmer ou déplacer la date de la séance photo.
Lors de la réservation de votre Reportage Mariage, un acompte de 30% vous est demandé à la signature du contrat d'engagement afin que vous puissiez réserver votre prestation. Cet acompte sera encaissé sous un mois. Le reste de la somme de votre prestation vous sera demandé 7 jours avant la date du jour de votre mariage. En cas de toute annulation, l'acompte est conservé.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Report ou Annulation
En cas d’annulation par le client de la réservation d’une prestation photographique devenue définitive, il est rappelé que conformément aux dispositions légales, le montant de l’acompte ne sera pas remboursé (sauf cas de force majeure pour le client).
En cas de report de la réservation par le client, le montant de l’acompte reste acquis. Le report devra être effectué dans les 6 mois suivant la date initiale.
Dans le cadre d’une séance photo naissance, les parents s’engagent à contacter le photographe le plutôt possible à la naissance de leur bébé ou au plus tard le 5 jours après la naissance de leur bébé afin de confirmer ou déplacer la date de la séance photo.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Tarifs
Les prix de vente sont ceux applicables au moment de la commande. Le photographe se réserve le droit de modifier les prix de ses prestations et de toutes autres commandes, sans préavis, au cours de l’année, toute prestation préalablement fixée gardera le tarif appliqué lors de la prise de commande.
Les frais de déplacement dans un rayon de 40 kms autour de Chartres sont compris dans les forfaits. Tout dèpacements s’élève à 0.50 euros /Kms. Le logement pourront être appliqués. Ils seront alors repris dans le devis.
Un acompte de 30% sera demandé pour valider une commande.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Paiement
Les paiements par virement bancaire, en espèces, et les paiements via PayPal sont acceptés.
A titre exceptionnel, les paiements en chèque peuvent être autorisés. En cas de chèque sans provision, le client sera averti et devra dans les 48h venir régler en espèce.
Tout retard de paiement donnera lieu au paiement d’intérêt prévu par l’article L441-6 du code du commerce, exigibles de plein droit et sans rappel, calculés sur les montants hors taxes, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 euros par facture.
Le solde est à régler au plus tard le jour de la réalisation des prises de vues, à savoir pour les virements bancaires la somme doit apparaître sur le compte du photographe au plus tard la veille de la séance.
Si un acompte est versé à la commande, il viendra en déduction du règlement du solde.
Aucune ristourne ne sera accordée pour les paiements en espèce.
Un paiement en plusieurs fois est possible, les modalités sont à déterminer avec le photographe.
Tout dépassement d’horaires lors de la séance photographique sera facturé en plus à raison de 50 euros par 1 heure dépassée. Tous les frais et ou ajouts de dernière minutes non prévus dans la prestation seront facturés. Le règlement supplémentaire sera à effectuer dans les 7 jours qui suit la prestation.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la conclusion de la réservation. Toute demande de rétractation effectuée dans le délai imparti entraînera le remboursement de l'acompte. A moins que la prestation ait déjà été réalisée en totalité ou en partie. Au-delà de ce délai la réservation est considérée comme ferme et définitive.
Toute rétractation faite dans les délais impartis fera l’objet d’un remboursement de l’acompte.
Cependant, aucun remboursement ne sera effectué si la prestation a été réalisée en totalité ou en partie, avec l’accord du client, avant l’expiration du déjà de rétractation.
Après ce délai de 14 jours, la somme versée pour la commande ne sera plus remboursée.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Report ou Annulation
En cas d’annulation par le client de la réservation d’une prestation photographique devenue définitive, il est rappelé que conformément aux dispositions légales, le montant de l’acompte ne sera pas remboursé (sauf cas de force majeure pour le client).
En cas de report de la réservation par le client, le montant de l’acompte reste acquis. Le report devra être effectué dans les 6 mois suivant la date initiale.
Si le photographe ne peut honorer le contrat pour cas de force majeure, il vous sera proposé dans la mesure du possible une date de remplacement ou un éventuel autre photographe (au même tarif).
Dans le cas où aucun arrangement n’est possible, l’acompte versé sera intégralement remboursé, et ce, sans donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
Est considéré comme cas de force majeure, un événement imprévisible rendant irréalisable l’exécution de la prestation à savoir : accident, décès, événement météorologique important, maladie… (sur preuves).
Le photographe ou le client s’engage à prévenir l’autre partie dans les plus brefs délais par téléphone avec confirmation écrite par email.
En cas de problème technique avec le matériel photographique, d’un accident quelconque empêchant le photographe de remettre le travail demandé, en cas de perte ou de détérioration des photos avant la livraison, l’intégralité du montant sera remboursé sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
En cas de dégradation météorologique rendant impossible, une prestation en extérieur, le photographe et le client, d’un commun accord reporterons à une date ultérieure la prestation. Le photographe ne pourra être tenue responsable de la non-exécution ou de l’exécution partielle de la dite prestation.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Responsabilité du client
L'heure fixée pour la prestation est impérative et tout retard des clients pourra être imputé du temps préalablement convenu pour la séance. Au-delà de 30 minutes de retard sans prévenir, la séance sera annulée et l'acompte ne sera pas remboursé.
Les clients déclarent être majeurs, poser librement pour des photos et le cas échéant autoriser des prises de vues de leurs enfants selon le style photographique qu’ils souhaitent.
Le photographe ne pourra être gêné durant sa prestation par des photographes amateurs.
Les enfants présents lors des séances photos restent sous l’entière responsabilité des parents. En cas de dégâts matériels causés par le client ou l’enfant ou toute autres personnes (accompagnants ou animaux) présentent sur les lieux de la séance, ceux-ci devront être remboursés dans leur intégralité au prix neuf. Si l’accident est du fait du photographe, son assurance civile professionnelle sera déclenchée.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Post de traitement
Les photographies sont réalisées par NICOLAS LECOMTE PHOTOGRAPHY. Le photographe n’est pas soumis à une obligation de résultat. Il met tous les moyens en œuvre pour fournir des images de qualité, tel que stipule dans la réservation. Le contenu de ces images est laissé à l’appréciation artistique du photographe.
En conséquence, les clients reconnaissent que les photographies ne sont pas soumises à un rejet en fonction des goûts du client.
Le photographe ne livre jamais de photographies brutes (RAW). Le post-traitement, au même titre que la prise de vue, est propre au photographe et fait partie intégrante de son travail, son style et son univers artistique. Le photographe est le seul à décider du post-traitement qu’il appliquera.
Toutes retouches supplémentaires demandées par le client seront acceptées ou non par le photographe qui se réserve le droit de facturer le travail supplémentaire par image selon les tarifs en vigueur (5€/photos).
Seules les photographies traitées par le photographe seront exploitables par les deux parties.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Fichiers Numériques
NICOLAS LECOMTE PHOTOGRAPHY met tout en œuvre pour satisfaire la livraison des fichiers numériques dans les meilleurs délais. Un retard de livraison ou d’exécution ne peut être invoque par le client pour demander la résiliation du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir toute autre revendication.
Le photographe s’engage à vous présenter votre galerie de sélection dans les 14 jours qui suivent la séance (hors mariage, baptême, enterrement de vie de jeune fille…). Cette galerie sera disponible 7 jours, puis supprimer.
Le photographe s’engage à vous livrer la galerie avec votre fichiers téléchargeable 30 jours après votre sélection de photos. Cette galerie sera disponible 7 jours, puis supprimer. La livraison des fichiers numériques se fait au format JPEG.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Commande de produits
Le photographe n’exécute pas lui-même l’impression des produits proposés (tirage papier, toile, album, livre…) il fait appel à un prestataire extérieur. Les produits commandés seront à récupérer à son studio sur rendez-vous. En cas d’envoi postal, les frais d’envoi seront facturés en plus. Le photographe ne pourra être tenue responsable du retard de livraison du dit prestataire et aucun dédommagement ne pourra lui être demandé.
Dans le cadre d’un tirage papier, album photo ou autres commandes faisant appel à un prestataire choisi par le client, le photographe ne peut être rendu responsable du résultat obtenu et le client devra s’en référer au prestataire.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Durée de conservation
À compter de leur livraison au client, les photographies sont conservées et archivées sous leur entière responsabilité. Le client est invité à effectuer des sauvegardes sur des supports variés. Le photographe se détache de toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des fichiers numériques remis au client.
Les fichiers restent cependant disponibles pendant 6 mois et peuvent être renvoyés si nécessaire.
Au-delà de ces délais toute demande de duplicata lui sera facturée 60€.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Conditions atmosphériques
En cas de conditions atmosphériques dégradées comme par exemple, orages, tempêtes, pluies importantes, etc...
Le photographe ne pourra être tenu responsable de la non-exécution ou de l’exécution partielle des prestations en extérieur initialement prévues à la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué, la séance sera reportée à une date ultérieure.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Force majeure ou maladie
Est considéré comme force majeure un événement extérieur imprévisible et rendant impossible l’exécution de la prestation (accident, décès d'un parent, ...) preuve à l’appui. Chacune des parties pourra opposer ce droit dès lors où la force majeure est caractérisée. NICOLA LECOMTE PHOTOGRAPHY se réserve le droit d’annuler/reporter une prestation photographique en cas de force majeure ou maladie. Une telle annulation ne pourra ni engager sa responsabilité ni donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. La séance sera reportée à une date ultérieure.
Dans le cadre d'un mariage, le photographe s’engage à faire son possible pour aider les clients à trouver un autre prestataire disponible pour réaliser la prestation.
L'intégralité des montants payés sera alors remboursée sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Problème technique et accident
En cas de problème technique avec le matériel photographique ou d’un accident quelconque pendant la prestation empêchant le photographe de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant versé sera remboursé, sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
En cas de perte ou de détérioration des photos avant leur livraison (cambriolage, incendie, ...), le client ne pourra prétendre qu’au remboursement de la prestation.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Propriété intellectuelle
Les photographies réalisées lors d’une séance avec le client sont protégées selon les règles des articles L 121-1 et la loi du 11 mars 1957 (Code de la Propriété Intellectuelle et Droits d’Auteur).
Même après cession des fichiers numériques, les photographies restent la propriété intellectuelle du photographe et ne sont en conséquence pas libres de droit. Seul le droit à l’image du client est inaliénable. Le client détient les droits d’impression et de reproduction des photos a des fins privées uniquement sauf accord préalable avec le photographe.
L’usage commercial par le Client des n’est pas autorisé, et doit faire l’objet d’un nouvel accord écrit avec le photographe.
Toute utilisation par le client sur les réseaux sociaux doit mentionner/citer le nom du photographe, NICOLAS LECOMTE, et mettre un lien vers son site internet nicolaslecomte.com . Il est strictement interdit de retirer la signature et/ou le logo des photographies transmises ainsi que de les modifier (passage en noir et blanc, recadrage, retouches, emojie, filtres…) sans l’autorisation du photographe.
Dans le cas où le client a refusé le droit de publication au photographe, il ne pourra lui-même pas publier les photos sur les réseaux sociaux.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Droit à l'image
Le client conserve son droit à l’image inaliénable en toute circonstance, tout temps et tout lieu.
Le client déclare être majeur, poser librement pour des photographies et autoriser la prise de vues. Pour les enfants mineurs, aucune photographie ne sera prise sans autorisation des représentants légaux. Dans le cadre de la signature d’un seul parent, il atteste que l’autre parent ne s’oppose pas à la prise de vue.
Le client certifie ne pas être lié par un contrat de droit à l’image et il doit vérifier que les droits des biens éventuels photographiés sont respectés.
Le photographe se réserve le droit d’utiliser, les photographies qu’il a réalisées à des fins de promotion de son activité (site internet, réseaux, Sociaux, expositions, vente portrait sur toile ...). Le client doit marquer son accord ou désaccord au moment de la signature du contrat et ce pour une durée de 50 ans.
Le photographe s’engage en cas d’exploitation des photographies à ne pas porter atteinte à la vie privée du client ni à sa réputation. En cas de refus, le client ne pourra refuser l’utilisation de photos sur lesquelles il n’est pas reconnaissable. De même, toutes photos publiées par le client (internet, réseaux sociaux, ...) pourront être utilisée par le photographe ou le client devra les retirées.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Données à caractère personnel
Le photographe s’engage à respecter la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site internet nicolaslecomte.com
En aucun cas les données recueillies se seront cédées ou vendues à des tiers. Les informations personnelles demandées au client sont destinées exclusivement du photographe à des fins de gestion commerciale et administrative.
Dans le respect de la CNIL, les clients ou tous utilisateurs ayant déposé sur le site des informations personnelles directement ou indirectement disposent d’un droit de rectification ou suppression des données sur simple demande en écrivant à Nicolas Lecomte via son adresse email nicolas-lec78@hotmail.com .
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Loi applicable
Les relations contractuelles entre parties auxquelles s’appliquent les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit français. Tout litige relatif à la formation, à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions générales ainsi qu’à toutes conventions auxquelles elles s’appliquent, sera, à défaut d’accord amiable, soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises et plus particulièrement des tribunaux de ville.
Le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-dessus.
LE SHOP
Article 1 - Champs d'applications
-
Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la Société Nicolas Lecomte, et d’autre part, le Client toute personne visitant ou effectuant un achat via la boutique en ligne (Shop) à l’adresse www.nicolaslecomte.com
-
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations de services et les produits proposés à la vente sur le shop nicolsalecomte.com sur son catalogue en ligne.
-
En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet de la société Nicolas Lecomte.com, par téléphone, email, courrier, emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.
-
Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.
Article 2 - Stock et produits sur commande
Produits en stock :
-
Les produits du shop Nicolas Lecomte.com ne mentionnant pas d’indication contraire sont en stock.
-
Mais si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.
Produits sur commande :
-
Les produits qui ont l’indication « Produit sur commande » sont des réalisations sur mesure, fabriquées et personnalisées au cas par cas auprès des partenaires Nicolas Lecomte.
-
Un délais de fabrication est noté sur chaque fiche produit à titre indicatif.
Indisponibilité :
-
En cas d’indisponibilité dans les délais indiqués, nous nous réservons la possibilité de vous proposer par email ou téléphone en remplacement un article d’une qualité et d’un prix équivalent. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalents ou si vous ne souhaitez pas cet article de qualité et de prix équivalent, vous pourrez annuler votre commande.
-
En cas d’indisponibilité permanente, et si nous ne pouvons pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, votre commande sera annulée automatiquement.
Article 3 - Tarifs
-
Les prix de nos produits sur le shop Nicolas Lecomte.com sont indiqués en euros. Les frais de port, et autres frais de traitement de votre commande (emballage cadeau…), ne sont pas dans le tarif.
-
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
-
Malgré tous nos efforts, il se peut qu’un nombre restreint parmi les articles figurants sur notre site comporte une erreur de prix. Soyez assurés cependant que nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d’envoi de votre article. Nous vous en informerons et procéderons à l’annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d’accepter la commande au nouveau prix.
Article 4 - Commande
-
Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au client de la confirmation de la commande et encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix ou de l’acompte dû.
-
La date de validation de la commande correspond à la date de la réception du paiement.
Article 5 - Mode de paiement
-
Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande du Shop Nicolas Lecomte par carte bancaire via Paypal, virement bancaire ou en espèce sur place.
-
Paiement par CB via Paypal :
-
Le paiement Paypal est possible pour les cartes bancaires Visa et MasterCard.
-
Paypal est un service de paiement sécurisé. Le paiement Paypal est rapide, simple d’emploi et ne comporte pas de frais supplémentaires.
-
Vous pouvez payer avec votre carte bancaire sans souscrire de compte PayPal. Ou utiliser votre compte Paypal si vous en possédez un.
-
Votre colis sera expédié après transfert des fonds.
-
Paiement par virement bancaire :
-
A la validation de votre commande, les informations bancaires de la société Nicolas-Lecomte vous seront remis pour réaliser votre paiement.
-
Merci d’indiquer le numéro de votre commande comme référence du paiement.
-
Votre colis sera expédié après transfert des fonds.
Article 6- Modalités de livraison
-
Généralités :
-
Votre commande ne sera traitée qu’à réception du règlement et les délais applicables sont ceux au jour des transfert de fonds via Paypal ou virement bancaire.
-
En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande : nous expédions le reste de votre commande, accompagné d’un message d’information.
-
Les produits achetés sur le Shop Nicolaslecomte.com ne sont livrés qu’en France métropolitaine, Monaco et Andore.
-
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.
-
Modes de Livraison :
-
Le produit commandé est livré par La poste en lettre suivie ou en Colissimo suivi, selon la nature du produit commandé et à l’initiative exclusive du vendeur, à l’adresse figurant sur le bon de commande.
-
Tarifs de livraison :
-
Nous appliquons les tarifs en vigueur de la Poste.
-
Le montant total des frais de participation pour la préparation et l’expédition de votre commande, est calculé en fonction du poids des différents articles de votre commande.
-
La livraison s’effectue par Colissimo Suivi pour les commandes de moins de 30 kg. Si toutefois le poids total de la commande devait dépasser 30 kg, nous vous contacterions pour une livraison par transporteur avec un devis de livraison correspondant.
-
Nous vous fournissons par email le numéro de suivi de votre commande le jour de son envoi.
-
Délai de livraison :
-
La livraison peut varier de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande pour les commandes d’articles en stock. Il s’agit d’un délai moyen en fonction de la destination, du mode d’expédition et de la disponibilité de l’article.
-
Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables, suivant la confirmation de sa commande. La non-livraison d’un article après les 30 jours ouvrables donne lieu au remboursement (par virement ou Paypal) de l’article non livré.
-
Pour les produits sur commande, les délais peuvent variés selon la personnalisation. Nous vous indiquons sur chaque réalisation le délais maximum de fabrication.
-
Le Shop Nicolaslecomte.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de La Poste ou du Transporteur.
-
Suivi de livraison :
-
Une fois que votre commande est enregistrée, à tout moment vous pouvez vous renseignez de l’état de votre commande par téléphone ou par e-mail, accessible directement depuis la page contact sur le Shop Nicolaslecomte.com
-
Quand votre commande évolue, vous recevez un email comportant le numéro de suivi qui vous permettra via le site de La poste de savoir exactement où se trouve votre colis.
-
Du colis à la livraison :
-
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (transporteur). Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, etc). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
-
Vous devrez également confirmer par email ces réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par email via notre page contact.
-
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter vos réserves sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
-
Si les produits lors du transport nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l’être dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).
-
Pour les articles fragiles, vous devez impérativement nous retourner l’article endommagé, même si celui-ci vous a été livré totalement cassé. A réception de l’article et après constatation du dommage, nous vous ferons l’échange, l’avoir ou le remboursement, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles.
